Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
En BELITA realizamos envíos a los destinos habilitados en nuestra tienda. La disponibilidad y las condiciones aplicables se muestran durante el checkout.
Costo de envío
- Envío estándar: USD 1,99 para pedidos inferiores a USD 25.
- Envío estándar GRATIS desde USD 25 en productos, después de descuentos y antes de envío e impuestos.
Si visualizas los precios en otra moneda, los importes podrán mostrarse convertidos. Revisa la moneda y el total indicados antes de confirmar tu pago.
Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días desde la confirmación del pedido. Este plazo es orientativo y puede variar por el destino, la disponibilidad del transportista, los trámites aduaneros o circunstancias extraordinarias.
Si se produce una demora relevante, puedes contactarnos para revisar el estado de tu pedido. Estas estimaciones no limitan los derechos que te correspondan ante retrasos o falta de entrega.
Preparación y seguimiento
Los pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores y centros de distribución internacionales. Cuando el transportista proporcione un número de seguimiento, recibirás la información disponible para consultar el recorrido de tu paquete.
Si tu pedido se divide en varios paquetes, podremos enviarte diferentes números de seguimiento.
Dirección de entrega
Revisa que tu nombre, domicilio, código postal y datos de contacto sean correctos. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes. Una vez despachado el pedido, la modificación de la dirección dependerá del transportista.
Si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta o porque no fue recogido, revisaremos contigo las opciones disponibles y cualquier costo de reenvío antes de realizar un nuevo cargo.
Aduanas e identificación
Para envíos a México, el checkout puede solicitar tu RFC o CURP para el trámite aduanero. Proporciona información correcta y correspondiente a la persona que recibirá el pedido.
Cualquier impuesto, arancel o cargo de importación no incluido en el total del checkout dependerá de las disposiciones aplicables al destino. Si necesitas conocer estas condiciones antes de comprar, contáctanos.
Atención
Instagram: @trybelita
Correo: Joel.0959@gmail.com
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE ENVÍO
La protección de envío BELITA cubre incidencias de pérdida, robo o daños durante el transporte y la entrega.
Precio y condiciones
- En pedidos inferiores a USD 25 en productos, la protección es opcional y cuesta USD 2,99.
- Desde USD 25 en productos, se incluye GRATIS.
- El umbral se calcula después de descuentos, antes de envío e impuestos y sin incluir el propio cargo de protección.
- Se incluye como máximo una protección por pedido.
La protección opcional solo se cobra cuando la seleccionas. Que un pedido deje de cumplir el importe necesario para recibirla gratis no autoriza, por sí solo, a convertirla en un cargo.
Cómo solicitar ayuda
Escríbenos a Joel.0959@gmail.com o por Instagram a @trybelita con tu número de pedido y una descripción de lo ocurrido.
En caso de daños, conserva el embalaje y facilita fotografías cuando sea posible. Si el seguimiento indica entrega pero no recibiste el paquete, revisaremos la información con el transportista y podremos solicitar datos adicionales relacionados con la incidencia.
Solución
Tras verificar una incidencia cubierta, repondremos los artículos afectados sin costo adicional. Si no hay existencias para realizar la reposición, reembolsaremos el importe correspondiente.
Exclusiones
La protección no cubre desgaste por uso, daños posteriores ajenos a la entrega ni incidencias provocadas por una dirección incorrecta proporcionada al comprar.
Un retraso, por sí solo, no se considera pérdida. Aun así, puedes contactarnos para investigar cualquier demora.
Compras sin protección
No contratar la protección no elimina tus derechos legales ni impide solicitar atención por productos defectuosos, errores, daños o falta de entrega. BELITA revisará esas incidencias conforme a sus obligaciones y a la legislación aplicable.